अमेजन जल्द ही दोषपूर्ण बाजार उत्पादों के दावों का सीधे निपटान करेगी

सैन फ्रांसिस्को, 11 अगस्त (बीएनटी न्यूज़)| एमेजन ने घोषणा की है कि वह अपनी रिटर्न पॉलिसी को अपडेट कर रही है, ताकि ग्राहकों के लिए थर्ड पार्टी मार्केटप्लेस सेलर्स के दोषपूर्ण उत्पादों पर शिकायत दर्ज करना आसान हो सके। 1 सितंबर से, उपयोगकर्ता संपत्ति के नुकसान या व्यक्तिगत चोट के दावे के साथ सीधे अमेजन से संपर्क कर सकेंगे और फिर अमेजन आपको विक्रेता से जोड़ देगी।

एनगजट की रिपोर्ट के अनुसार, अगर यह निर्धारित करता है कि कोई शिकायत वैध है, तो अमेजन सीधे तौर पर 1,000 डॉलर से कम के किसी भी दावे का भुगतान करेगी।

कंपनी ने कहा, हमारे स्टोर में 80 प्रतिशत से अधिक मामलों के लिए 1,000 डॉलर से कम का दावा है और अमेजॅन इन लागतों को वहन करेगा और हमारी नीतियों का पालन करने वाले और वैध बीमा रखने वाले विक्रेताओं से प्रतिपूर्ति की मांग नहीं करेगा।

इसमें कहा गया है, विक्रेताओं को हर कदम पर सूचित किया जाएगा, ताकि वे यह सुनिश्चित कर सकें कि उनके उत्पाद सुरक्षित हैं।

अमेजन ने नोट किया कि यदि विक्रेता अनुत्तरदायी है तो वह 1,000 डॉलर से अधिक के दावों के लिए भी कदम उठा सकती है। यह ग्राहक की चिंताओं को भी दूर कर सकती है। यदि विक्रेता द्वारा किसी दावे को खारिज कर दिया जाता है, हालांकि विक्रेताओं के पास दावे के खिलाफ अपने उत्पाद की रक्षा करने का अवसर जारी रहेगा।

कंपनी स्वतंत्र बीमा धोखाधड़ी विशेषज्ञों और अपने स्वयं के धोखाधड़ी और दुरुपयोग का पता लगाने वाली प्रणालियों का उपयोग करके दावों की जांच करेगी।

रिपोर्ट के मुताबिक, अमेजन फिलहाल ग्राहकों को प्रोडक्ट्स की शिकायत के लिए थर्ड पार्टी सेलर्स से सीधे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करती है।

रिपोर्ट में कहा गया है कि यूएस कंज्यूमर प्रोडक्ट सेफ्टी कमिशन (सीपीएससी) की एक शिकायत के मुताबिक, इनमें खराब कार्बन मोनोऑक्साइड डिटेक्टर, बिना शॉक प्रोटेक्शन के हेयर ड्रायर और बच्चों के लिए ज्वलनशील कपड़े शामिल हैं।