गलत बिक्री से बचने के लिए बायजू’स ने 4-स्तरीय बिक्री मॉडल लागू किया

एडटेक प्रमुख बायजू’स ने अपने पाठ्यक्रमों की गलत बिक्री से जुड़े विवादों के बीच अपने बिक्री मॉडल को और सख्त बनाने के लिए सोमवार को कहा कि उसने चार स्तरीय, तकनीक से चलने वाली आंतरिक बिक्री प्रक्रिया शुरू की है। नए बिक्री मॉडल के बारे में कंपनी ने कहा, “कहीं अधिक कठोर, पूरी तरह से दूरस्थ है और इसमें एक केंद्रीकृत तकनीक-संचालित ऑडिट प्रक्रिया शामिल है जो यह सुनिश्चित करती है कि सभी बिक्री ट्रिपल-चेक की जाती हैं।”

बायजू’स इंडिया के सीईओ मृणाल मोहित ने कहा, “तकनीक-चालित, 4-स्तरीय दृष्टिकोण संचार को बढ़ाता है और संभावित/दुर्लभ गलत बिक्री को रोकता है। हम जो कुछ भी करते हैं, उसके केंद्र में छात्र होते हैं और उनकी रुचि हमारे लिए सर्वोपरि है।”

ग्राहकों की मंशा और खरीदारी के लिए सहमति को सत्यापित करने के लिए कंपनी ने कई जांच शुरू की है।

पहले चरण में इच्छुक ग्राहकों को कस्टम मोबाइल ऐप पर ग्राहक सहमति स्क्रीन पर नियम और शर्तो को पढ़ने के बाद अपनी सहमति देनी होगी।

आदेश सत्यापन टीम तब सहमति को दोबारा सत्यापित करती है और ग्राहक खरीदारी करने के लिए सहमत होने पर दोबारा जांच करती है।

ग्राहक इस ऐप पर एक और सहमति देता है, जिस पर बिक्री बंद हो जाती है।

जिन छात्रों को वित्तीय सहायता की जरूरत होती है, उनकी सहायता के लिए बायजू’स ऐसे छात्रों के माता-पिता/अभिभावकों को प्रतिष्ठित तीसरे पक्ष के बैंकों/वित्तीय संस्थानों से जोड़ने की सुविधा प्रदान करता है।

कंपनी ने कहा, “माता-पिता को स्वीकार्य होने पर वित्तपोषण विकल्प माता-पिता और तीसरे पक्ष के बैंकों/वित्तीय संस्थानों के बीच संपन्न होते हैं और इन बैंकों/संस्थानों द्वारा अनिवार्य दिशानिर्देशों के अनुसार अनुमोदन किया जाता है।”

कंपनी ने कहा कि उसने सभी संभावित ग्राहकों के लिए एक सामथ्र्य परीक्षण पेश किया है।

खरीद के साथ आगे बढ़ने के लिए प्रति माह 25,000 रुपये की पारिवारिक आय आवश्यक है।

प्रति माह 25,000 रुपये से कम आय वाले परिवार बायजू’स एजुकेशन फॉर ऑल (ईएफए) कार्यक्रम के लिए स्वचालित रूप से अर्हता प्राप्त करते हैं, जहां उन्हें अपने बच्चे के ग्रेड स्तर के लिए ‘मुफ्त’ बायजू’स सामग्री तक पहुंच प्राप्त होती है।